Informativa sui rimborsi

La nostra politica di spedizioni e resi è fondata sulla centralità del cliente, garantendo un servizio di alta qualità e allo stesso tempo ci impegniamo a minimizzare l'impatto ambientale delle nostre attività.

 

RICHIEDI UN RESO ORA

 

Qual è la vostra politica di resi?
Siamo sempre disponibili a lavorare con i nostri clienti per risolvere eventuali problemi o questioni relative ai nostri prodotti. Se desideri restituire o sostituire un prodotto, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Ti preghiamo di conservare l'imballo originale e di assicurarti che il prodotto non sia stato utilizzato o danneggiato. Una volta ricevuto il reso, provvederemo a rimborsarti l'importo del prodotto.

Quali sono le condizioni per effettuare un reso?
La nostra politica di resi ti permette di restituire l'articolo acquistato entro 30 giorni dal ricevimento per qualsiasi motivo, anche semplicemente perché non ti piace, a patto che l'articolo sia in condizioni originali senza alcun segno di utilizzo o usura. Se l'articolo è stato danneggiato durante il trasporto, puoi restituirlo anche se presenta segni di utilizzo.

Come devono essere gli articoli che desidero rendere?
Gli articoli da rendere devono essere nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, adeguatamente confezionati.
Nel caso in cui non si disponga della scatola originale, il cliente dovrà restituire il prodotto imballato in maniera idonea.
Qualora si voglia rendere un articolo non difettoso o non consegnato danneggiato, il prodotto deve essere restituito in stato di sostanziale integrità (pulito, privo di graffi, danni, ammaccature, abrasioni).

Quali sono le spese di spedizione per un reso?
Se restituisci l'articolo perché lo hai ricevuto danneggiato, le spese di spedizione saranno a nostro carico. Se invece restituisci l'articolo per motivi non legati a un difetto o un danno durante il trasporto, ma semplicemente perché non sei soddisfatto dell'ordine, le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Cosa succede se l'articolo restituito presenta segni di utilizzo o usura da me causati?
Se l'articolo restituito presenta segni di utilizzo o usura, il reso sarà rifiutato e l'articolo ti verrà spedito indietro a tue spese.

Come posso effettuare un reso?
Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo ordine puoi chiederne il rimborso e restituirlo in maniera facile, veloce e gratuita*, all’interno di tutto il territorio nazionale.
Puoi rendere uno o più prodotti del tuo ordine direttamente dal form nella pagina "Spedizioni e Resi", mandando una email a info@wipsport.it oppure chiamando al +390823220172. In ogni caso, valuteremo insieme la situazione ed eventualmente concorderemo insieme il ritiro.
Come e quando riceverò il rimborso per il mio reso?
In caso di reso, una volta che abbiamo ricevuto il prodotto e verificato le sue condizioni, riceverai il rimborso entro i termini di legge di 14 giorni (D. lgs 21/2014).
Il rimborso verrà effettuato attraverso lo stesso metodo utilizzato in fase di acquisto e riceverai una mail che indicherà l'importo rimborsato.
A seconda del metodo di pagamento, le tempistiche relative all'accredito dell'importo possono essere diverse:
  1. Carta di credito/debito: la tua banca può impiegare fino a 30 giorni per restituire l'importo. Puoi richiedere l'estratto dei movimenti della tua carta per visualizzare l'accredito. Dovrai metterti in contatto con la tua banca per sapere la data esatta nella quale l'accredito sarà disponibile;
  2. PayPal: l'accredito sarà disponibile nel tuo account PayPal entro le 48 ore successive all'input del rimborso;
  3. Bonifico bancario: l'accredito sarà contabilizzato entro 3 giorni lavorativi a seconda del circuito bancario.
Per gli acquisti effettuati con modalità "Pagamento alla consegna" il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. Durante la richiesta di reso saranno richieste le coordinate bancarie ove effettuare il rimborso.